في منصة GREHALA، نؤمن بأن الثقة والأمانة هما حجر الأساس لأي علاقة ناجحة، لا سيما في قطاع الرعاية الصحية والخدمات التقنية الرقمية. إن خصوصية بياناتك وحمايتها ليست مجرد بنود نصية نكتبها، بل هي التزام مهني، قانوني، وأخلاقي صارم نطبقه في كافة عملياتنا اليومية وفقاً لأعلى المعايير التشريعية السائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة (بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي بشأن حماية البيانات الشخصية). توضح هذه السياسة بشكل كامل وشفاف تفاصيل البيانات التي نتعامل معها، وحدود مسؤوليتنا، وكيفية حمايتها.
1. دورنا القانوني كمنصة نشر وتسويق (إخلاء المسؤولية المطلق)
يجب على كافة المستخدمين وأصحاب المنشآت والفعاليات إدراك الطبيعة القانونية والتشغيلية لمنصة GREHALA:
- وسيط رقمي فقط: إن GREHALA هي منصة برمجية، وناشر إلكتروني، ودليل تسويقي مخصص لربط المستخدمين بالمنشآت والخدمات والوظائف والعقارات والفعاليات الطبية في دولة الإمارات. نحن لا نقدم خدمات الرعاية الصحية، ولسنا جهة علاجية، ولا نتدخل في أي قرارات طبية.
- مسؤولية الأطراف المستقلة: إن أي بيانات، أو تراخيص، أو معلومات يتم رفعها أو مشاركتها من قبل المنشآت الطبية، أو منظمي الفعاليات، أو أصحاب العقارات، أو الباحثين عن عمل، تقع تحت مسؤوليتهم القانونية والجنائية والمدنية المباشرة والمنفردة. لا تقوم المنصة بالتحقق من الخلفيات المهنية أو جودة الخدمات، وحضورك أو تعاقدك أو تقديمك لأي من هذه الجهات يقع على مسؤوليتك الشخصية بالكامل.
2. البيانات التي نجمعها (نهج تصفح آمن وخالٍ من السجلات الطبية)
نحن نعمل بصرامة على تقليص حجم البيانات المجموعة إلى الحد الأدنى التشغيلي اللازم لتسهيل تصفحك وتواصلك فقط:
- البيانات الأساسية الحيوية: نطلب فقط المعلومات الأساسية اللازمة للتعريف (مثل الاسم الكامل، ورقم الهاتف، والمدينة) عند قيامك بإنشاء حساب شخصي، أو عند استخدامك ميزات التواصل والربط الذكي للتواصل الفردي مع أي منشأة معلنة.
- أمن وحماية البيانات الطبية الحساسة: تؤكد المنصة بشكل قاطع أنها لا تجمع، ولا تعالج، ولا تخزن أي بيانات صحية، أو ملفات طبية، أو سجلات مرضية حساسة خاصة بالمستخدمين في خوادمها الداخلية.
- المعالجة الفورية واللحظية للأدوات الرقمية: كافة المدخلات والبيانات والنتائج التي تتعامل معها داخل الأدوات المتاحة (مثل حاسبات الأدوية، أدوات حساب السعرات الحرارية، مؤشر كتلة الجسم BMI، حاسبات الحمل، وأدوات الإسعافات الإرشادية)، أو المحادثات الموجهة إلى نظام الذكاء الاصطناعي (NAWA AI) ومبتكر الوجبات، يتم معالجتها بشكل لحظي وفوري ومؤقت على جهازك ولصالحك الشخصي، وتتبخر تماماً بمجرد إغلاق الجلسة دون حفظ سجلاتها أو ربطها بهويتك الرقمية في قواعد بياناتنا.
3. كيف نستخدم معلوماتك؟ ونطاق معالجة أقسام المنصة
يقتصر استخدام البيانات على تحسين الأداء التشغيلي وتأمين تجربة تصفح سلسة ومثالية:
- توجيه وحساب طلبات الحجز الفوري: نستخدم اسمك ورقم هاتفك المدخل طوعاً لتجهيز قوالب رسائل تواصل مخصصة ومحسنة وتوجيهها بدقة عبر أداة الواتساب إلى المنشأة الطبية (المستشفى، أو العيادة، أو الصيدلية) التي اخترت أنت التفاعل معها.
- قسم الوظائف والمهن الطبية: عند رفع سيرتك الذاتية أو بياناتك المهنية، فإنك تفوض المنصة تقنياً بمعالجتها وعرضها لأصحاب المنشآت الطبية لغرض التوظيف، دون أي ضمانة أو مسؤولية من المنصة عن جودة التوظيف أو مصداقية الأطراف.
- قسم العقارات والمنشآت الطبية: كافة بيانات العقارات الطبية المعروضة للبيع أو الإيجار يتم نشرها بناءً على طلب ومدخلات المعلن، وتقع عليه وحده مسؤولية مطابقتها لاشتراطات البلديات والجهات الصحية بالدولة، والمنصة تخلي مسؤوليتها تماماً عن أي صفقات أو معاملات مالية ناتجة عنها.
- التزام الحظر التسويقي الصارم: نتعهد تعهداً قانونياً مطلقاً بأننا لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نتاجر، ولا نشارك بياناتك الشخصية أو أرقام هواتفك مع أي شركات تسويق خارجية أو جهات ثالثة غير مصرح لها مهما كان الثمن.
4. إعلانات جوجل وملفات تعريف الارتباط (AdSense & Cookies)
لضمان استمرارية وبقاء كافة أدوات وحاسبات منصة GREHALA المتطورة مجانية بالكامل لجميع المستخدمين، فإننا نعتمد على عرض إعلانات مدعومة من شبكة جوجل الإعلانية الخارجية. ولكي تعمل هذه المنظومة بكفاءة وشفافية:
- تستخدم شركة جوجل بصفتها طرفاً ثالثاً ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وبالأخص ملفات DART النصية، لتحليل تصفحك للموقع وفهم اهتماماتك العامة لغرض عرض إعلانات مخصصة ومناسبة لك بناءً على زياراتك للمواقع المختلفة عبر الإنترنت.
- آلية عمل ملفات تعريف الارتباط آمنة تماماً، وهي لا تستطيع ولا تمتلك الصلاحية للوصول إلى اسمك، أو عنوان بريدك الإلكتروني، أو رقم هاتفك، أو أي بيانات صحية أو شخصية محددة لهويتك الحقيقية.
- إذا كنت ترغب في حماية خصوصيتك وإلغاء ميزة الإعلانات المخصصة، يمكنك ببساطة زيارة السياسة الرسمية لـ إعدادات إعلانات جوجل وتعطيل ملفات تعريف الارتباط في أي وقت.
5. الروابط الخارجية والمواقع الطبية التابعة
يحتوي دليلنا الرقمي الشامل على بيانات وتصنيفات لآلاف المنشآت الطبية والفعاليات في دولة الإمارات. عند نقرك على رابط خارجي ينقلك إلى موقع إلكتروني خاص بعيادة، أو مستشفى، أو جهة تنظيمية، فإنك تصبح خاضعاً بشكل مباشر لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام المستقلة الخاصة بتلك الجهة الخارجية، والتي لا تقع تحت نطاق رقابة أو مسؤولية GREHALA. ننصحك دوماً بالاطلاع على سياساتهم المستقلة.
6. التزامنا الأمني بالتحديث والتطوير وحماية البيانات الشخصية
تلتزم منصة GREHALA بحماية مدخلات البيانات من خلال جدار حماية تقني متوافق مع البيئة البرمجية الصديقة لآبل. ومع التطور المتسارع للتشريعات الرقمية وقوانين حماية البيانات الشخصية والأمن السيبراني في دولة الإمارات، قد نقوم بمراجعة أو تطوير أو تحديث بنود سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لضمان أعلى مستويات الأمان والشفافية. يُعد استمرار استخدامك للمنصة إقراراً بثقتك الغالية وموافقة صريحة على أحدث نسخة محدثة من السياسة وعلى شروط الاستخدام الخاصة بنا.
